Viktig: Chatboten kan bare svare på spørsmål om byggesak og eiendom. Den kan ikke hjelpe deg med andre kommunale tjenester.
Hva kan chatboten hjelpe deg med?
Chatboten gir deg generell veiledning om blant annet:
- byggesaker på en adresse
- status i en byggesak
- planer og kart for eiendommen din
- søknader om tiltak, for eksempel garasje eller fasadeendring
- regler i plan- og bygningsloven og TEK17
- nabovarsel, situasjonskart og tegninger
- seksjonering, ferdigattest og klage
- eiendomsgrenser, bruksenhetsnummer og eiendomsregisteret
- gebyrer og kostnader ved byggesøknad
Hvis spørsmålet ditt ikke handler om byggesak eller eiendomsinformasjon, må du kontakte kommunen på andre måter.
Slik får du best mulig veiledning
For at chatboten skal forstå deg riktig, anbefaler vi at du:
- stiller korte og konkrete spørsmål
- tar opp én problemstilling om gangen
- ikke skriver inn personopplysninger, for eksempel navn, fødselsnummer, eller telefonnummer
Eksempler på gode spørsmål:
- «Er det noen byggesaker på [adresse]?»
- «Hva er status i saken [saksnummer]?»
- «Må jeg søke for å bygge garasje?»
- «Hvordan sender jeg nabovarsel?»
- «Hvor finner jeg planene for min eiendom?»
- «Hva sier TEK17 om dagslys?»
- «Hvordan lager jeg et situasjonskart?»
- «Hvordan lager jeg en fasadetegning?»
- «Jeg tror naboen min bygger ulovlig. Hva gjør jeg?»
- «Jeg har fått avslag. Hvordan kan jeg klage?»
- «Hvordan endre informasjon i eiendomsregisteret?»
- «Hvordan vet jeg hva mitt bruksenhetsnummer er?»
- «Hvordan vet jeg hvor eiendomsgrensene mine går?»
Hvorfor har vi en chatbot?
Med chatboten kan du:
- få veiledning på enkle spørsmål hele døgnet
- finne fram til riktig informasjon raskere
- forberede deg bedre før du eventuelt tar kontakt med kommunen
Chatboten er et supplement til kommunens øvrige kontaktkanaler og erstatter ikke veiledere eller saksbehandlere. Den gir kun generell veiledning og kan ikke behandle enkeltsaker. Informasjonen kan være ufullstendig eller inneholde feil.
Hvilke kilder bruker chatboten?
Chatboten henter svar fra:
- nettsider på lillestrom.kommune.no om byggesak og eiendom
- relevante nettsider og veiledere fra DiBK (dibk.no)
- informasjon om plan- og byggesaker (2020–i dag) i kommunens innsynsløsning
Den gir ikke egne vurderinger, men formidler informasjon basert på disse kildene.
Personvern
Når du bruker chatboten:
- blir samtalen lagret i 90 dager
- bruker vi samtalene til statistikk og forbedring av tjenesten
- tolker chatboten teksten din ved hjelp av kunstig intelligens
Du logger ikke inn for å bruke tjenesten, og du får alltid beskjed om å ikke dele personopplysninger.
Du kan når som helst avslutte chatten og kontakte kommunen på andre måter.
Les mer i vår personvernerklæring
Vil du gi oss en tilbakemelding?
Bruk gjerne tilbakemeldingsfunksjonen i chatboten etter at du har fått et svar. Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger, både positive og negative!