Betaling på legevakten
Hva må du betale?
Du betaler en egenandel for behandling på legevakten. Du må også betale for bandasjer, medisiner og annet utstyr som blir brukt.
Når er konsultasjonen gratis?
Selve konsultasjonen er gratis for personer med frikort, barn under 16 år, personer i førstegangstjeneste, og gravide som må ha konsultasjon i forbindelse med svangerskapet.
Du må likevel betale for bandasjer, medisiner og annet utstyr som blir brukt.
Hvorfor kan du få to fakturaer?
Hvis du har tatt prøver, fått medisin eller brukt forbruksmateriell, får du to fakturaer:
- én for konsultasjonen
- én for utstyr, medisin og forbruksmateriell.
Vi har ingen fakturagebyr på våre fakturaer.
Hvordan betaler du?
Du har tre muligheter for å betale for ditt legevaktsbesøk.
- Betalingsautomat: På venterommet finner du en betalingsautomat fra Convene hvor du kan betale når du er ferdig.
- ConvenePay: Hvis du drar uten å betale, og vi har ditt mobilnummer, får du en SMS med betalingslenke som er gyldig i 48 timer. Du kan betale med Visa, Mastercard, Vipps eller velge «Betal senere». Se instruksjoner her
- Faktura: Hvis du ikke betaler via betalingsautomaten eller ConvenePay, sender vi en faktura fra Credicare uten gebyr. Fakturaen kan sendes som elektronisk fakturavarsel på SMS, via Digipost eller som ordinær post.
Hva skjer hvis du ikke betaler innen fristen?
Hvis fakturaen ikke betales innen forfall, får du et inkassovarsel fra CrediCare. Gebyret for inkassovarsel er 35 kroner.
Har du spørsmål om din faktura?
Ta kontakt med vår samarbeidspartner CrediCare på telefon 22 80 70 70 eller via credicare.no
For andre spørsmål om betaling og faktura
- Send e-post til legevaktfaktura@lillestrom.kommune.no
- Ring 94 02 20 67 tirsdager og torsdager mellom klokka 09.00 og 11.00.
- Betaling for helsetjenester på helsenorge.no
- Betaling og frikort for helsetjenester på helsenorge.no
- Hva slags helsehjelp har en pasient som ikke er bosatt i Norge, rett til å få dekket? på helsenorge.no
Sykmelding, resepter og journalutskrift
Sykmelding
Legevakten sykmelder kun for en kort periode. Hvis du trenger forlengelse eller videre oppfølging, må du kontakte fastlegen.
Resepter
Legevakten skriver bare ut medisiner som gjelder den akutte behandlingen.
Journalutskrift
Du kan hente journalutskrift i mottaket etter avtale. For å få utskriften må du vise legitimasjon og betale. Vi sender ikke journalutskrift i posten av hensyn til personvern.
Tilbakemelding og klager
Gi oss tilbakemelding
Hvis du ikke er fornøyd med behandlingen du har fått, vil vi gjerne høre fra deg.
Klagen bør være skriftlig. Husk: Ikke send sensitive opplysninger på e-post. Bruk ID-porten for sikker innlogging.
Andre klagemuligheter
Du kan også klage til Statsforvalteren eller henvende deg til Pasient- og brukerombudet.
Parkeringsgebyr
Klage på parkeringsgebyr sendes til parkeringsselskapet, ikke til legevakten.