TryggEst jobber for å hjelpe for eksempel gjelde eldre, personer med funksjonsnedsettelser eller rusavhengige som blir utsatt for vold. Volden kan være fysisk, psykisk, seksuell, økonomisk, eller det kan være omsorgssvikt/forsømmelse.
Det er ansatte i Psykisk helse og avhengighet som svarer. På telefonen får du råd og veiledning, og dere kan sammen avgjøre om det skal iverksettes videre tiltak. Du kan ringe for en drøfting hvis du er:
- utsatt for vold
- bekymret for om noen rundt deg er utsatt for vold
- ansatt i Lillestrøm kommune, og mistenker at noen av dine pasienter/brukere er utsatt for vold
Hvis du ønsker, kan du drøfte anonymt. Dersom saken skal følges opp videre i kommunen, må vi imidlertid vite hvem du er, og vi må dokumentere, i henhold til helsepersonelloven. Ved behov for videre oppfølging av saken og iverksetting av tiltak har vi et team av ressurspersoner innenfor ulike tjenester i Helse og Mestring og i Oppvekst.
Vi har taushetsplikt. Ved fare for alvorlig vold og skade utløses avvergeplikten, og vi må ta kontakt med politiet. TryggEst er ikke en akutt tjeneste. Dersom det er fare for liv og helse, er det viktig at du heller ringer politiet 112, legevakt 116 117, og eventuelt krisesenteret på 66 93 23 19.