Digital dialog for sosiale tjenester på nav.no
På grunn av koronasituasjonen har flere brukere behov for kontakt med NAV om sosiale tjenester. Derfor har NAV åpnet en digital dialogløsning på nav.no
Du som har behov for sosiale tjenester får nå mulighet til å komme i kontakt med NAV via dialogmuligheten «Skriv til oss». Tjenesten finner du ved å logge seg inn på nav.no.
Mange NAV-kontor har nå begrenset fysisk tilgjengelighet, og en digital dialogløsning er nødvendig for at du med behov for det skal kunne komme i kontakt med NAV om egen sak. Dette gjelder for eksempel hvis du har behov for hjelp i en akutt situasjon, eller hvis du har sendt søknad og venter på svar og har spørsmål.
Denne digitale dialogkanalen erstatter ikke muligheten for henvendelser per telefon og vanlig chat på nav.no, eller mulighet for personlig oppmøte på NAV-kontor, men er et supplement til eksisterende kanaler.
I første omgang er løsningen tilgjengelig i en begrenset periode frem til 30. juni 2020.